Esta clasificación recoge frases que permiten evaluar la calidad de la atención esperada o recibida en servicios o centros, tanto desde el punto de vista de usuarios como de usuarios potenciales. Como usuarios, las frases hacen referencia a la atención recibida y, como usuarios potenciales, a la calidad de la atención que se esperaría recibir.
Clasificación de características que permiten evaluar la atención esperada o recibida (ISTAC: CL_ENCUESTAS_CALIDAD_ATENCION)
Instituto Canario de Estadística (ISTAC)
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